彩巢环境产品服务流程
尊敬的彩巢环境顾客,您好!
欢迎您使用彩巢环境产品,在使用彩巢产品前,请先了解彩巢服务标准:


致客户的一封信
尊敬的用户:

       非常感谢您选择彩巢环境,并阅读此服务协议!

       多一秒钟犹豫,家人就会多十分的风险!清除室内、车内污染刻不容缓!

      2008年机缘巧合我们进入车居环境治理行业。起初我们学习、引进德国、美国、丹麦等发达国家的先进室内环保技术。在这漫长的过程,我们坚守使命,不忘初心,潜心于室内、车内环保前沿科技的探索与研究并结合中国市场特性我们不断创新、攻坚克难,已掌握以EMG为代表的数十项自主核心技术,成为室内、车内环境污染治理行业标准制定者。十年来,我们已服务中国近10万家客户,不断打磨施工技术及服务标准,建立起一支职业化的工程师服务队伍,我们采用了室内、车内环境治理行业运营难度最大的专职技术员工管理模式,与所有的一线工程服务人员签订劳动合同,与所有的客户签订财产损失赔偿合同。最终,我们凭借严谨的操作流程、规范的品质管理机制与完善的售后保障体系,结合革命性的创新DIY产品+服务模式,为您提供更”贴心”“安全”“科学”“高效”的服务体验。

       感谢您的明智选择,选择一家专注于行业十年的优秀公司!有别于传统的室内环境治理作坊(游街散兵临时招募施工人员),我们的施工人员更加职业化(全职、月薪)与专业化,有着通畅的职业发展路径。一位有良好职业态度的工程服务人员,我们能为他提供2-3年的时间来成长,让他充分感受到企业及品牌带来的好处。如今越来越多朝气蓬勃的年轻人加入我们,我们已计划在中国各个城市推行面向年轻员工的创业合伙人计划,既“千军万马”计划。

       让被服务的人和提供服务的人都感到更加幸福,这就是我们追求的极致。感谢您的支持,让我们能够一直朝着这个方向不断努力!彩巢的专业与使命,为您每一次呼吸负责。



服务流程



服务准则

       1、工作时不准大声喧哗、嬉闹;
       2、工作时不准谈论与工作无关的话题;
       3、工作时不准接听与工作无关电话;
       4、工作时不准随意坐客户的沙发及床铺;
       5、工作时未经允许不准使用客户的洗手间;
       6、工作时未经允许不准触碰与施工无关的物品;
       7、工作时未经允许不准擅自打开客户的柜子、抽屉;
       8、工作时未经允许不准擅自进入与施工无关的区域。

施工项目
       1、对释放污染物的木质家具、地板进行综合治理;
       2、对室内软包、填充物中的有毒挥发物进行治理;
       3、对墙面涂料、油漆中的有毒污染物进行综合治理;
       4、对地毯、墙纸中的有毒污染物进行综合治理;
       5、对释放到空气中的有毒污染物进行无缝空间综合治理。

客户须知
       1、治理前,请将绿植、宠物移出室外;
       2、治理前,请将车内个人物品清空;
       3、治理前,请将室内柜子、抽屉的所有物品清理干净;
       4、在治理期间保持门窗封闭,尽量不要随意进出室内、车内;
       5、治理结束后将治理过的车、房打开门窗或开启通风系统。

服务合同

第一条:工程概括
       1、施工地址:________________________________________________________________________________________________________________________
       2、室内环境治理总建筑面积为_____ m²,车内环境治理车型及数量为_____台。购买治理专用产品费用为(人民币大写)_____元,室内环境工程治理上门专项施工费用为(人民币大写)
                 元;车内环境工程治理专项施工费用为(人民币大写)_____ 元。
       3、施工内容:室内、车内空气中的甲醛、苯系物、TVOC等污染物的综合治理。
       4、双方约定后,委托方须一次性支付购买专业治理产品全额费用,工程治理专项施工费在施工前一次性向施工方支付(产品购买费用及施工服务费用须在彩巢官方微信服务平台支付或支付给施工公司官方指定帐号,协议方为有效)。
第二条:效果承诺
       1、治理完成后室内、车内(汽车治理标准只参照GB50325-2010甲醛单项标准)空气中游离的甲醛、苯系物、TVOC的含量达到国家民用室内环境污染控制规范(GB50325-2010):甲醛≤0.1mg/m³;苯≤0.09mg/m³;TVOC≤0.60 mg/m³。且在不增加新的污染源的情况下永久达标,治理完工后施工方进行检测验收并出具检测报告。
       2、施工项目完工后,未达到本协议约定的室内空气质量标准的,(若经施工方认同的第三方检测机构确认工程治理无效)施工方负责免费补救施工与服务,直至达到承诺;若重复治理不达标,委托方可选择继续治理或要求退还相关工程治理费用。
第三条:售后服务
       1、本合约自签订之日起,施工方为委托方提供完善的售后服务。
       2、委托方根据需要可在施工完成后一年内要求施工方提供免费室内空气质量检测服务一次(在未添加新污染源的情况下)。
第四条:争议处理
       1、在合约履行期间,双方不得擅自解除约定。如一方解除约定,应按协议约定专项施工费用总金额作为对对方造成损失赔偿的违约金。
       2、施工服务过程中如因工程服务人员造成客户的财产损失,施工方先行协商赔付。
       3、本合约在履行期间若双方发生争议时,可采取协商、调解,如协商或调解无效,可选择向有关部门申请仲裁或采用相应的法律途径解决。
第五条:附则
       1、本合约自委托、施工双方签章之日起生效,验收履行完成后自动终止。
       2、对本合约条款的任何补充、增添或修改,应经双方协商同意,并加以双方签字、盖章后才能生效。